Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Tại win 23, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không hơn, không kém.

Dữ liệu minh bạchLưu trữ có kiểm soátQuyền chỉnh sửa & xóaBảo mật tài khoản
win 23 Thông tin của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ win 23 tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể — thường trong vòng vài ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang web, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & dữ liệu' và mô tả yêu cầu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của win 23 với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Đính kèm ảnh xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Kênh mạng xã hội Nhắn tin qua trang mạng xã hội chính thức của win 23. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về dữ liệu; các yêu cầu xóa tài khoản cần xác minh qua email hoặc chat.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách win 23 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống chúng tôi được xây dựng từ đầu. Từ lúc bạn nhập thông tin đến khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoàn tất, mọi luồng dữ liệu đều đi qua lớp mã hóa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.

Mã hóa kết nối

Mọi trao đổi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ win 23 đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch không truyền qua kênh không bảo mật.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo lịch trình lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý theo thứ tự nhận được.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến cách win 23 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Không thu thập thông tin không liên quan đến vận hành tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát nạp-rút. Mật khẩu ví, mã OTP hay mã PIN của bạn không đi qua và không được lưu trên hệ thống win 23.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Chia sẻ chỉ xảy ra khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cổng thanh toán nội địa cần xác minh giao dịch của bạn để xử lý nạp-rút.

Mở chat hỗ trợ, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & dữ liệu' và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt trong vài ngày làm việc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Chúng tôi xác minh danh tính rồi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết. Nếu có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản.